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（2017.10.4改訂）
■ご利用方法について
- ドンデッチDVDショッピング及びドンデッチグッズショッピング（以下当店）をご利用いただくにあたり、ご利用方法（インフォメーション）を必ずお読みください。ご利用方法はお客様が商品をご注文する際に必要な重要情報が含まれています。商品をご注文されたお客様は本ご利用方法の項目に同意されたものとさせていただきます。ご注文の際は常に最新の内容をご確認くださいますようお願い致します。
■消費税について
- 当店の販売価格は内税方式（税込表示）となっております。
■お買い物方法
- お買い物方法はショッピングバスケットに買いたい商品を入れ、最後にご注文フォームから必要事項（正しいお客様情報）をご記入の上、送信してください。一度に複数枚の購入が可能です。ご注文フォームの必須項目は必ず記入してください。
- ご購入前に一度確認画面がございます。記入した項目に間違えがないかどうかを確認し、最後に送信ボタンを1回だけ押してください。
- 送信ボタンを押されますと、ご注文確認メールがお客様のメールアドレスに自動送信されます。また発送完了時には発送完了メールが当店より送信されます。お客様がドメイン指定（着信拒否）をされていたり、メールアドレスを誤記入されますと、大切なメールがお客様に届きません。ただし当店にてご注文は確実に承っておりますので、商品は準備が整い次第出荷させて頂きます。予めご了承ください。
- 寄せられたお客様情報は、ご注文商品が品切れ・発売中止などにより発送不可またはキャンセルとなった場合でも、厳格な管理基準に従い当店が保有することについてあらかじめご了承いただきます。当店の個人情報の取扱について詳細
- 掲載商品の販売価格は税込み価格です（小数点以下四捨五入）。送料・代引手数料（現金支払の方）は含まれておりません。
■モバイルからもご注文できます
■掲載商品について
- 掲載されている商品が全て有在庫ではありません。また出荷を100%保証するものではありません。メンテナンスには特段の注意を払っておりますが、当店配送センター在庫及び協業卸会社倉庫在庫が欠品の場合はメーカーへお取り寄せとなります。
- ご注文後におきまして“初回限定版・期間限定版・予約限定版・販売個数限定版”等の所謂「限定版」商品、さらに通常商品におきましても、メーカー欠品・生産終了・発売延期・発売中止・販売終了・製造中止・廃盤及び不測の事態の発生等により、一部または全部の商品の出荷が遅れる場合、出荷不可となる場合がございます。また状況により出荷枚数の制限を設けさせて頂く場合がございます。
- 長期出荷遅延（原則として2週間以上）・出荷不可・枚数制限等が発生致しました場合は、原則として当店よりご連絡させて頂きます。お取り寄せとなりました場合の当店からのご連絡はございません。なお長期出荷遅延・出荷不可・枚数制限等によりお客様及び第三者に被害・損害が発生したとしても当店では責任を負いかねます。また長期出荷遅延・出荷不可・枚数制限等が発生したことに関してのクレームはお受け出来ません。あらかじめご了承ください。
- パッケージ本体に封入されず、外付となる特典類（特大ポスターなど）は原則として発送致しません。あらかじめご了承ください。
- 販売価格・掲載データ及びジャケット写真・イメージ画像等につきましては細心の注意を払っておりますが、古い情報等により誤ったデータの掲載を含む場合がございます。ご注文後に販売価格に誤りが判明した場合は、正規価格にて再度ご購入の意思を確認させていただきます。誤った販売価格でのご注文は無効とさせていただきます。
- 掲載商品データは日々刻々と変化致します。その情報はお客様への予告なしに変更または更新されますのであらかじめご了承ください。
- 上記内容によりお客様及び第三者に被害・損害が発生したとしても当店では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
■在庫について
- 配送センター及び契約卸会社合計で数万点の在庫を常備しております。配送センター欠品商品は契約卸会社より速やかに移動し、配送センターからお客様へ発送させていただくシステムになっております。
■クッキーの利用について
- ショッピングにはクッキーを使用しています。ブラウザのクッキーを有効にしてください。（ほとんどの方は初期設定で有効になっています）
ご心配の方は以下でテストができます。クリックしてください。
- 代金のお支払いは「代引き（現金支払）」または「カード決済（クレジットカード及びデビットカード）」の2通りございます。
- ご注文時にどちらかを選択してください。選択されたお支払い方法を商品受け取り時に変更することは原則として出来ません。あらかじめご了承ください。
- 商品と引き替えにドライバーさんへ現金をお支払いいただくか、またはカードをお渡しください。カード決済を選択されていても、e-コレクトカード払い不可地域の場合、現金でのお支払いとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
- クレジットは佐川急便 e-コレクトでの決済となります。商品到着時に決済していただきます。
- 【ご注意】カード決済の場合、ドライバーさんが商品を配達する際「代引きのお荷物です」と連絡するケースがございます。［理由：佐川急便ではカード決済も代引き（カード払いまたは現金払い）の一種のため］その場合でも商品お受け取り時に「支払いはカードで」とお申し出いただき、ドライバーさんの持つカードリーダーで決済して下さい。
- クロネコヤマトで発送の場合、カード決済はご利用になれません。お支払い方法を「カード決済」とし、「クロネコヤマト営業所留め」を希望された場合は、お支払い方法を代引き（現金支払）に変更の上、発送させていただきます。その場合代引手数料330円(税込)が加算されます。あらかじめご了承ください。
- ご利用いただけるカード会社
- クレジットでのお取り扱いは、一括払い・リボルビング払い・分割払いが可能です。
※一部会社を除く。
※e-コレクトの詳細については →こちらをご覧ください。
■配送業者について
- 当店の第一配送業者は佐川急便となります。なお地域によりクロネコヤマトを利用いたします。ご自宅配送の場合、配送業者を指定することは出来ません。ただしご希望として承らせていただきます。ご希望の配送業者で発送が出来なかった場合、お客様及び第三者に被害・損害が発生したとしても当店では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
- クロネコヤマトでは代引き（現金支払）のみとなります。カード決済は不可。
- 一部離島等、商品の発送が出来ない地域がございます。発送不可のお客様には当店よりご連絡させていただきます。
- 郵便での発送、郵便局留めはご利用になれません。郵便局留めをご記入頂いた場合は、原則として最寄りの佐川急便営業所留めにて発送させていただきます。あらかじめご了承ください。
■到着までの流れ
- 商品発送日に、メールにてご連絡させていただきます。
- 商品は通常、発送日の翌日（本州ただし一部を除く）または翌々日（北海道・九州・四国・一部の本州）の到着となります。ただし交通事情等により1〜2日延着の場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 到着日には通常、配送前にお客様へ配送業者より電話連絡がございます。ご都合が悪い場合は、その時点で日時の変更も可能ですのでお電話でご相談ください。
※一部、事前電話連絡なしに配送にお伺いするドライバーさんがいるとの報告がございます。あらかじめご了承ください。
- 発送の連絡メールをお送りした日より4〜5日経過後も商品がお手元に届かない場合は当店お客様サポートまでご連絡ください。何らかの事情により商品滞留または逆送の可能性がございます。
■商品発送日について
- 有在庫商品は翌営業日に発送いたします（日・休・年末年始・GW = 配送業務休業）。ただし在庫切れの場合はお取り寄せ入荷後の発送となります（通常2日〜2週間程度。なおメーカー在庫切れ・製造中止・廃盤等によりご注文よりおおよそ1ヶ月経過後も、未入荷の商品につきましては、誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきます）。
■時間帯指定について
- ご注文商品のお届けには時間帯指定が出来ますのでご利用ください。
午前中 12時〜14時 14時〜16時 16時〜18時 18時〜20時 19時〜21時
※地域により時間帯指定が出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。
■曜日指定・到着日指定について
- 曜日指定につきましては必ず備考欄にご希望の曜日（例：土・日着希望）とご記入ください。特定の到着日指定につきましては商品状況・交通事情等によりご要望に沿えない場合がございますことから原則として承っておりません。到着日指定をご記入された場合、指定日に到着出来ないことがございます他、その可否等につきまして事前のご連絡は致しておりません。くれぐれも特定の到着日指定につきましてはお受け出来ない場合がございますことをご了承の上ご注文下さいますようお願い申し上げます。指定日に到着しなかったことを理由とする商品の受取拒否は固くお断り申し上げます。「○月○日以降着」につきましては指定可能につき備考欄にお書き添えください。
■商品名について
- 発送品名はご注文時にフォームの「発送品名」からご希望の品名を選択してください。
一例：ＤＶＤ／音楽ＣＤ／書籍／ＰＣ用品／ゲームソフト／雑貨／日用品／カタログ／サンプル／資料／文房具／衣類／化粧品 etc.
- 発送品名「なし」をご希望の場合は発送品名の最下部にある「空欄」をお選びください。また特別な品名で発送をご希望の場合は備考欄にご記入ください。ご希望の品名にて発送させていただきます。
- なお配送時における誤認等によりに商品名が誤って記載された場合、お客様及び第三者に被害・損害が発生したとしても当店では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
■梱包について
- 梱包につきましては1〜4枚時→A4相当の配送業者仕様の書類ファイル用不透明厚紙資材にて、または不透明特殊ビニール袋にて、5枚以上（幅広の場合は3枚以上）・ボックス等→段ボールケースまたは不透明厚紙もしくは不透明特殊ビニール袋にて、サイズに併せて発送させていただきます（いずれも内側にクッション材使用）。
※アダルト商品をご注文のお客様へ：商品の中味は外側からは一切わかりません。
- ただし配送時における何らかの梱包ミスにより万一商品の中味が外側から判別可能だった場合、お客様及び第三者に被害・損害が発生したとしても当店では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
■商品の営業所留めについて
- ご注文の商品を自宅へ配送せずに、最寄りの佐川急便営業所留めにすることが出来ます。営業所留めをご希望の場合は、ご注文フォームの住所欄にお客様の住所を記入し、備考欄に「最寄りの佐川急便営業所留め」とお書き添えください。指定の営業所がある場合は「佐川○○営業所留め」と名前までご記入ください。
- 最寄り佐川営業所留めとご記入いただいた場合、お客様のご住所からコンピュータが配送担当営業所をピックアップいたします。佐川急便の全国営業所は以下で検索できます。
- 商品が営業所に到着しますとお客様に電話連絡がございますので、その後商品を受け取りに行っていただきます。
※一部お客様への電話連絡を行っていない営業所があるとの報告がございます。電話連絡がない場合はお手数でもお近くの営業所（どちらの営業所でも結構です）に伝票番号をお伝えの上、現況をご確認ください。
- 原則として当店第一配送業者の佐川急便営業所留めとなりますが、クロネコヤマト営業所留めをご希望の場合は「最寄りのクロネコヤマト営業所留め」とご記入ください（お支払い方法は代引き（現金支払）のみとなります。カード決済はご利用になれません）。なお郵便局留めは出来かねます。また当店判断により営業所留めのご希望に沿えない場合がございます。さらに営業所留めのお荷物を保管期限間近までお受け取り頂けていない場合等につきましては、ご記入頂いたご住所への配送に切り替えさせて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 配送センター及び配送業者における誤認等により商品が誤ってご自宅または会社等に配送された場合、お客様及び第三者に被害・損害が発生したとしても当店では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
■分割発送について
- 複数枚ご注文の場合一括発送を原則とさせていただきますが、ご注文日より2週間程度経過後も一部の商品が揃わない場合、また一部出荷不可商品が発生した場合は、有在庫商品より順次分割発送いたします。出荷不可商品等につきましては分割発送完了前後に速やかにご連絡させていただいきます。おおよそ一ヶ月経過後も未入荷の商品につきましては誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきます。あらかじめご了承ください。
- 当店都合による分割発送につきましては、後日発送分の送料・手数料は当店負担とさせていただきます。
■新作予約商品について
- 発売前の新作予約商品と既発売商品を併せてご注文された場合、または新作予約商品を複数枚ご注文された場合は、最後の新作予約商品の入荷を待ってまとめて発送させて頂きます。
※分割発送をご希望の場合は、別会計にてご注文くださいますようお願い致します。
※受付番号発行後、分割発送を希望される場合はご連絡下さい。当店にて個別の受付番号を作成・発行させていただきます。
- 新作予約商品の発送は原則として発売日前日〜発売日後数日内となります。ただし予約締切日以降のご注文につきましては発売日後1週間程度お時間がかかる場合がございます。また状況により発送が大幅に遅れる場合、更に稀にではございますが発送不可となる場合もございます。あらかじめご了承ください。
※予約締切日=メーカーにより異なりますがおおよそ発売日の30〜45日前
- 予約締切日以降の初回限定版・期間限定版・予約限定版・販売個数限定版等の「限定版」のご注文につきましては、状況により入荷に至らないケースがございます。商品発送が未確定の場合はご注文日より数日内にメールにてご連絡させていただきます。
※限定版＝通常版とは商品番号が違い、あらかじめ販売方法・期間・個数が定められ、特典等が価格に反映された商品。販売終了をもって入荷不可となるもの。
※初回出荷分のみに特典が付き、販売終了後は自動的に通常商品へ移行し、その場合も商品番号に変更がない、いわゆる「初回出荷分のみ特典付商品」は「限定版」に含まれません。なお「初回出荷分のみ特典付商品」の指定は原則として承っておりません。
- メーカー上限設定商品につきましては、入荷数が決定次第ご予約順にお引き当てさせていただき、ご予約が遅れたお客様は出荷不可となる場合がございます。あらかじめご了承ください。出荷の可・不可は入荷数が決定次第ご連絡させていただきます。
※メーカー上限設定商品＝あらかじめメーカーへ発注した個数が100%入荷しない可能性のある商品で、メーカーにおいて特に人気のある商品などに設定します。出荷数が発売日の数日前まで確定しない場合がございます。
- メーカー販促目的のため予約者及び先着購入者に付く特典等の発送は原則としてございません。
- 上記内容により商品の発送が出来なかった場合、お客様及び第三者に被害・損害が発生したとしても当店では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
■離島及び佐川急便e-コレクト配送不可地域、また沖縄県にお住まいの方へ
- 離島及び佐川急便e-コレクト配送不可地域にお住まいの方につきましては、お支払い方法は「代引き（現金支払）」のみとさせていただき、配送はクロネコヤマト宅急便となります。カード決済はご利用になれませんのでご注意ください。なお、高額な配送料金が伴いますことから、上記の地域にお住まいのお客様につきましては、誠に勝手ながらご注文商品の合計金額は原則として5,000円(税込)以上とさせていただきます。また沖縄県にお住まいのお客様につきましては、本島の方＝別途発送手数料1,100円(税込)、離島の方＝別途発送手数料2,200円(税込)を申し受けます。ご不明な点などございましたらdvd-shop@dondetch.comまでお問い合わせください。
■海外への発送について
- 配送はメーカー及び配送業者との契約により日本国内に限らせていただきます。海外への発送は出来ません。あらかじめご了承ください。海外からのご注文につきましては、日本国内のご家族・ご親戚・ご友人宅等へ一旦配送の上、お受け取りくださいますようお願い申し上げます。
■配送料について
- ご注文商品の合計が5,000円以上(税込)→全国送料無料
ご注文商品の合計が5,000円未満(税込)→大謝恩祭開催中!! 今なら全国送料無料（通常450円）
※期間限定
■手数料について
- お支払い方法で「カード決済（クレジットカード・デビットカード）」を選択された方は手数料は一切無料です。「代引き（現金支払）」を選択された方は、お届け時に代引手数料330円(税込)を申し受けます。
※ただし当店都合による分割発送の、後日発送分につきましては送料・手数料ともに当店負担とさせていただきます。
■商品のキャンセルについて
- ご注文が完了した商品のキャンセルは、発送に著しい遅れ（おおよそご注文日から2週間以上。新作予約商品においては発売日から2週間以上）が生じている場合を除き原則として承っておりません。あらかじめご了承の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。発送に遅れが生じている場合はdvd-support@dondetch.comまでご連絡ください。
※（お客様へ受付番号が記載された確認メールの送信をもってご注文完了とさせていただきます）
- 在庫切れ・製造中止・廃盤・取扱商品の見直し等によりご注文商品の出荷が出来ない場合、お客様のご住所、電話番号、メールアドレス等内容に誤り・偽りがあったと認められる場合、天変地異、その他当店判断によりキャンセルすることについてやむを得ない事由が発生した場合は、ご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。
- 過去にご注文商品をお受け取り頂けなかった履歴があるお客様につきましては、当店判断により新規ご注文商品の出荷を見送らせて頂く場合がございます（自動キャンセル）。その場合お客様へのご連絡はありませんのであらかじめご了承ください。
■返品・交換について
- 商品管理には万全の注意を払っておりますが、本体及び数量限定の同梱物等におきまして、万一、内容相違、当店出荷基準を超える破損・汚損等、ディスク自体の不良（途中停止・画像乱れ等）等が届いた場合は、原則として同一新品と交換させていただきます。交換商品が調達不可の場合のみご返金させていただきます。交換商品が調達可能な場合のご返金は承っておりません。
※当店出荷基準とは→パッケージ本体にヒビ割れがない状態。ジャケットに破れがない状態。シュリンクの破れ、汚れが全体の20％以下の状態。上記であれば出荷基準内として発送させていただきます。パッケージ及びジャケットの反り、凹み、歪み、色褪せ等は出荷基準内とさせていただき、交換対対応は承っておりません。
- 商品の交換は原則として当店にて対応させていただきますが、メーカーにより直接対応となる場合がございます。
- 上記内容の商品に関しましては商品到着後8日以内にお名前、受付番号、商品名、返却理由等を下記までメールにてご連絡ください。
- 返品・交換に伴う返却送料は当店にて負担させていただきます（ただしお客様都合を除く）。それ以外のお客様に係るご負担（事務費・交通費）等につきましては、当店では一切負担出来かねます。あらかじめご了承ください。
- 商品の性質上、以下の場合の返品・交換はお断りいたします。またクレームはお受け出来ません。それ以外の返品・交換につきましては下記までメールにてご連絡ください。
- お客様都合による返品・交換（未開封品を含む）。
※お客様都合により当店の了承なくご返却いただいた場合は、ご返金、交換、再発送いずれも応じかねます。
- お客様責任により破損・汚損、ディスク自体の不良等が発生した場合、破損・汚損、ディスク自体の不良等がお客様の主観的な判断基準によるもので当店の出荷基準と合致しない場合、また他店で購入した場合の返品・交換。
- 梱包用レターケース・箱等に破損・汚損等があっても、本体に支障がない場合の返品・交換。
- ゲーム機、パソコン類など再生専用機以外による再生不良、及び再生専用機でも個々の商品との相性等により商品不良でない理由による再生不良による返品・交換。
- 説明書や付属品等の同梱物のいずれか１つでも破棄または紛失した場合の返品・交換。
- 商品のお受取り日から8日を過ぎた場合の返品・交換。
- 販売終了後通常版へ移行する初回特典付商品で、特典等が同梱されなかったことによる本体の返品・交換。
- 予約者のみに付く特典、パッケージに同梱されない外付特典等が発送されなかったことによる本体の返品・交換。
- 数量限定の生写真・チェキ・下着等の同梱物が、本体と合致していないまたは自らのイメージに合致しない等による本体及び同梱物の返品・交換及びクレームの一切。
- 無くなり次第終了となる当店からのプレゼント用販促物が、発送されなかったことによる本体の返品・交換。または同販促物が本体と合致していないまたは自らのイメージに合致しない等による本体及び販促物の返品・交換及びクレームの一切。
- 以下の理由により商品が当店に返送された場合は、往復の実費送料・手数料の総額をご請求させていただく場合がございます。また当店及び系列店舗のネット通販でお買い物が出来なくなる場合がございます。
- 所定の配送業者留め置き期間（1〜2週間）を経過後もお客様のご都合によりお引き渡しができなかった場合。
- 指定到着日に配送されなかったことを理由に商品の受取を拒否された場合（当店では「曜日指定・到着日指定について」に記載の通り特定の到着日指定は承っておりません）。
- お客様のご都合により商品の受取を拒否された場合。
ご連絡先：dvd-support@dondetch.com
■トラブルについて
- 当店をご利用される際に生じたクレーム・トラブルは本ご利用方法の内容に沿い解決するものとします。なおそれでも解決できない問題が生じた場合は、当店とお客様双方が誠意を持って話し合い、これを解決するものとします。最終的に解決しない場合、お客様との取引に関する訴訟につきましては宇都宮地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とさせていただきます。本ご利用方法の準拠法は日本法とさせていただきます。
■その他
- 当店では原則として、お客様へ当店より直接お電話にてご連絡をさせて頂くことはございません。また少しでも低価格で商品をお客様にご提供させて頂くため、誠に勝手ながらお電話でのサポートは承っておりません。お問い合わせ等はメールにてお願い申し上げます。
- 当店をご利用されたお客様に、当店からの重要なお知らせ、クーポン券・セール特価品などのお得情報、また話題の新作情報などをメールでお送りさせていただいております（不定期）。配信を希望されない場合はお手数でも『情報配信を希望しない』とお書き添えの上、下記までご連絡くださいますようお願い致します。
※ご連絡いただいたメールアドレスへ配信解除させていただきます。その他のアドレスへの配信解除をご希望の場合は併せてメールアドレスをご連絡ください。
ご連絡先：dvd-support@dondetch.com
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