（2009.10.5改訂）
ご利用方法について 消費税の総額表示 お買い物方法 モバイルサイト
掲載商品について 在庫について クッキーの利用 お支払い方法
配送業者について 到着までの流れ 商品発送日について 時間帯指定について
曜日・到着日指定 商品名について 梱包について 商品の営業所留め
分割発送について 新作予約商品 離島・沖縄県の方へ 海外への発送
配送料について 手数料について キャンセルについて 返品・交換について
特定商取引法 個人情報保護法 改正風営適正化法 トラブル・その他

■ご利用方法について
  • ドンデッチDVDショッピング（以下当店）をご利用いただくにあたり、ご利用方法（インフォメーション）を必ずお読み下さい。ご利用方法はお客様が商品をご注文する際に必要な重要情報が含まれています。商品をご注文されたお客様は本ご利用方法の項目に同意されたものとさせていただきます。
  • ご利用方法はお客様への事前、事後の通告無しに変更出来るものとします。ご注文の際は常に最新の内容をご確認下さいますようお願い致します。
■消費税の総額表示について



■お買い物方法
 ■モバイルからもご注文できます
 ■掲載商品について
  • 掲載されている商品は出荷を100%保証するものではありません。メンテナンスには特段の注意を払っておりますが、“初回限定版・期間限定版・予約限定版・販売個数限定版”等の「限定版」商品につきましては品切れ・生産終了・販売期間終了により出荷不可の場合がございます。また通常商品におきましても品切れ・発売延期・販売中止・製造中止・廃盤等により出荷が遅れる場合、または出荷不可の場合もございます。あらかじめご了承下さい。
  • パッケージ本体に封入されず、外付となる特典類（特大ポスターなど）は原則として発送致しません。あらかじめご了承ください。
  • 販売価格・掲載データ及びジャケット写真・イメージ画像等につきましては細心の注意を払っておりますが、古い情報等により誤ったデータの掲載を含む場合がございます。ご注文後に販売価格に誤りが判明した場合は、正規価格にて再度ご購入の意思を確認させていただきます。誤った販売価格でのご注文は無効とさせていただきます。
  • 掲載商品データは日々刻々と変化しており、その情報はお客様への予告なしに変更または更新することができるものとします。
  • 上記内容によりお客様及び第三者に被害・損害が発生したとしても当店では責任を負いかねます。あらかじめご了承下さい。
■在庫について
  • 当店は大手卸会社・株式会社ウイントとの共同運営により、数万点の倉庫在庫を常備しております。商品は当店配送センターよりお客様へ直接発送させていただくシステムとなっております。
■クッキーの利用について
  • ショッピングにはクッキーを使用しています。ブラウザのクッキーを有効にして下さい。（ほとんどの方は初期設定で有効になっています）
    ご心配の方は以下でテストができます。クリックして下さい。





■配送業者について

■到着までの流れ
 ■商品発送日について
  • 有在庫商品は翌営業日に発送いたします（日・休・年末年始・GW = 配送業務休業）。ただし在庫切れの場合はお取り寄せ入荷後の発送となります（通常3日〜1週間程度。なおメーカー在庫切れ・製造中止・廃盤等によりご注文よりおおよそ1ヶ月経過後も、未入荷の商品につきましては、誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただきます）。
■時間帯指定について
  • ご注文商品のお届けには時間帯指定が出来ますのでご利用下さい。
    午前中　12時〜14時　14時〜16時　16時〜18時　18時〜20時　19時〜21時
    ※地域により時間帯指定が出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。
■曜日指定・到着日指定について
  • 曜日指定につきましては必ず備考欄にご希望の曜日（例：土・日着希望）とご記入下さい。到着日指定につきましては商品状況・交通事情等によりご要望に沿えない場合がございますことから原則として承っておりません。ただし「○○日以降着」につきましては指定可能につき備考欄にお書き添え下さい。
■商品名について
  • 商品名は通常「パソコン関連(DVD)」として発送致します。ご希望の商品名がある場合はその名称にて発送させていただきますので注文時に備考欄にお書き添え下さい。
    例：CD、書籍、パソコンソフト、ゲームソフトなど。
  • ただし配送時における誤認等によりに商品名が誤って記載された場合、お客様及び第三者に被害・損害が発生したとしても当店では責任を負いかねます。あらかじめご了承下さい。
■梱包について
  • 梱包につきましては1〜2枚時→配送業者仕様の書類ファイル用不透明厚紙資材にて（A4相当）、3枚以上・ボックス等→段ボールケースまたは不透明厚紙にてサイズに併せて発送させていただきます（いずれも内側にクッション材使用）。
    ※アダルト商品をご注文のお客様へ：商品の中味は外側からは一切わかりません。
  • ただし配送時における何らかの梱包ミスにより万一商品の中味が外側から判別可能だった場合、お客様及び第三者に被害・損害が発生したとしても当店では責任を負いかねます。あらかじめご了承下さい。
■商品の営業所留めについて
  • ご注文の商品を自宅へ配送せずに、最寄りの佐川急便営業所留めにすることが出来ます。営業所留めをご希望の場合は、ご注文フォームの住所欄にお客様の住所を記入し、備考欄に「最寄りの佐川急便営業所留め」とお書き添え下さい。指定の営業所がある場合は「佐川○○営業所留め」と名前までご記入下さい。
  • 最寄り佐川営業所留めとご記入いただいた場合、お客様のご住所からコンピュータが配送担当営業所をピックアップいたします。佐川急便の全国営業所は以下で検索できます。
  • 商品が営業所に到着しますとお客様に電話連絡がございますので、その後商品を受け取りに行っていただきます。
    ※一部お客様への電話連絡を行っていない営業所があるとの報告がございます。電話連絡がない場合はお手数でもお近くの営業所（どちらの営業所でも結構です）に伝票番号をお伝えの上、現況をご確認下さい。
  • 原則として佐川急便営業所留めとなりますが、クロネコヤマト営業所留めをご希望の場合は「最寄りのクロネコヤマト営業所留め」とご記入下さい（お支払い方法は代引きのみとなります。カード決済はご利用になれません）。なお郵便局留めは出来かねます。あらかじめご了承下さい。
  • 配送センター及び配送業者における誤認等により商品が誤ってご自宅または会社等に配送された場合、お客様及び第三者に被害・損害が発生したとしても当店では責任を負いかねます。あらかじめご了承下さい。
■分割発送について
  • 複数枚ご注文時、ご注文日より10日前後経過後も一部の商品が揃わない場合は、有在庫商品より順次分割発送いたします。
  • 当店都合による分割発送につきましては、後日発送分の送料・手数料は当店負担とさせていただきます。
■新作予約商品について
  • 発売前の新作予約商品と既発売商品を併せてご注文された場合、または新作予約商品を複数枚ご注文された場合は、原則として全ての新作予約商品の入荷を待ってまとめて発送させて頂きます。ただし発売日間に相当の日数の開きがある場合は、順次分割発送いたします。
    ※お客様ご自身が分割での発送をご希望の場合は、あらかじめ別会計にてご注文下さいますようお願い致します。
  • 新作予約商品の発送は原則として発売日前日〜発売日後数日内となります。ただし予約締切日以降のご注文につきましては発売日後1週間程度お時間がかかる場合がございます。また状況により発送が大幅に遅れる場合、更に稀にではございますが発送不可となる場合もございます。あらかじめご了承下さい。
    ※予約締切日=メーカーにより異なりますがおおよそ発売日の30〜45日前
  • 予約締切日以降の初回限定版・期間限定版・予約限定版・販売個数限定版等の「限定版」のご注文につきましては、状況により入荷に至らないケースがございます。商品発送が未確定の場合はご注文日より数日内にメールにてご連絡させていただきます。
    ※限定版＝通常版とは商品番号が違い、あらかじめ販売方法・期間・個数が定められ、特典等が価格に反映された商品。販売終了をもって入荷不可となるもの。
    ※初回出荷分のみに特典が付き、販売終了後は自動的に通常商品へ移行し、その場合も商品番号に変更がない、いわゆる「初回出荷分のみ特典付商品」は「限定版」に含まれません。なお「初回出荷分のみ特典付商品」の指定は原則として承っておりません。
  • メーカー上限設定商品につきましては、入荷数が決定次第ご予約順にお引き当てさせていただき、ご予約が遅れたお客様は出荷不可となる場合がございます。あらかじめご了承ください。出荷の可・不可は入荷数が決定次第ご連絡させていただきます。
    ※メーカー上限設定商品＝あらかじめメーカーへ発注した個数が100%入荷しない可能性のある商品で、メーカーにおいて特に人気のある商品などに設定します。出荷数が発売日の数日前まで確定しない場合がございます。
  • メーカー販促目的のため予約者及び先着購入者に付く特典等の発送は原則としてございません。
  • 上記内容により商品の発送が出来なかった場合、お客様及び第三者に被害・損害が発生したとしても当店では責任を負いかねます。あらかじめご了承下さい。
■離島及び佐川急便e-コレクト配送不可地域、また沖縄県にお住まいの方へ
 ■海外への発送について
  • 配送はメーカー及び配送業者との契約により日本国内に限らせていただきます。海外への発送は出来ません。あらかじめご了承下さい。海外からのご注文につきましては、日本国内のご家族・ご親戚・ご友人宅等へ一旦配送の上、お受け取り下さいますようお願い申し上げます。



■配送料について
  • ご注文商品の合計が5,000円以上(税込)→全国送料無料
    ご注文商品の合計が5,000円未満(税込)→全国一律450円
■手数料について
  • お支払い方法で「カード決済（クレジットカード・デビットカード）」を選択された方は手数料は一切無料です。「代引き（現金支払い）」を選択された方は、お届け時に代引手数料315円(税込)を申し受けます。
    ※ただし当店都合による分割発送の、後日発送分につきましては送料・手数料ともに当店負担とさせていただきます。




■商品のキャンセルについて

■返品・交換について
  • 商品管理には万全の注意を払っておりますが、万一、内容相違・破損品（キズ等）・汚損品（汚れ等）・不良品（画像乱れ等）が届いた場合は、原則として同一新品と交換させていただきます。交換商品が調達不可の場合のみご返金させていただきます。交換商品が調達可能な場合のご返金は承っておりません。
  • 商品の交換は原則として当店にて対応させていただきますが、メーカーにより直接対応となる場合がございます。
  • 上記内容の商品に関しましては商品到着後8日以内にお名前、受付番号、商品名、返却理由等を下記までメールにてご連絡下さい。
  • 商品の性質上、以下の場合の返品・交換はお断りいたします。それ以外の返品・交換につきましては下記までメールにてご連絡下さい。
    1. 開封後、お客様都合による返品・交換（※お客様都合により開封後の良品をご返却いただいた場合は、ご返金、交換、再発送いずれも応じかねます）
    2. 開封後、お客様責任によるキズ・汚れ・不良が発生した場合、また他店で購入した場合の返品・交換
    3. ゲーム機、パソコン類など再生専用機以外の機種に依存する再生不良または不可による返品・交換
    4. 説明書や付属品等の同梱物のいずれか１つでも破棄または紛失した場合の返品・交換
    5. 商品のお受取り日から8日を過ぎた場合の返品・交換
    6. 販売終了後通常版へ移行する初回特典付商品で、特典等が同梱されなかったことによる本体の返品・交換
    7. 予約者のみに付く特典、パッケージに同梱されない外付特典等が発送されなかったことによる本体の返品・交換
    8. 以下の理由により商品が当店に返送された場合は、往復の実費送料・手数料の総額をご請求させていただく場合がございます。
      1. 初配より7日を過ぎてもお客様のご都合によりお引き渡しができなかった場合 　
      2. お客様のご都合により商品の受取を拒否された場合
ご連絡先：dvd-support@dondetch.com

■特定商取引法
  • 特定商取引法に基づく表示
    販売業者名有限会社ドンデッチ
    販売責任者神山　征彦
    本社所在地〒323-0827 小山市神鳥谷1849-10　TEL.0285-31-5837
    ※上記電話番号でお客様サポートは承っておりません
    ※各種お問合わせは必ず下記アドレスへメールにてご連絡下さい
    お問い合わせdvd-support@dondetch.com
    販売価格商品紹介ページ毎に明記
    送料・代引手数料上記及び注文フォームに明記
    注文有効期限通年／期間限定商品の場合はその都度明記
    支払方法・時期宅配便による商品受け渡しと引き替え
    商品引渡時期申込みを受けてから2日〜2週間程度
    返品・交換の
    可否・条件    		内容相違・破損・損傷等の場合は商品到着後8日以内に連絡、原則同一商品と交換。返品・交換送料は販売業者側にて負担
    商品供給株式会社ウイント
    〒111-0043 台東区駒形2-4-5
■個人情報保護法に基づく個人情報のお取扱い
 ■改正風営適正化法
  • 当店は風俗営業等の規制及び業務の適性化に関する法律（改正風営適正化法）第2条第7項第2号による届出済（無店舗型性風俗特殊営業）店舗です。アダルトDVD等につきましては18歳未満の方への販売は出来ません。また18歳未満の方はアダルトDVDショップへのご来店及びご注文を堅くお断り申し上げます。
■トラブル・その他
  • 当店をご利用される際に生じたクレーム・トラブルは本ご利用方法の内容に沿い解決するものとします。なおそれでも解決できない問題が生じた場合は、当店とお客様双方が誠意を持って話し合い、これを解決するものとします。クレーム情報については下記までご連絡下さい。
  • 当店をご利用されたお客様に、当店からの重要なお知らせ、セール特価品などのお得情報、また話題の新作情報などをメールでお送りさせていただいております（不定期・年に数回程度）。配信を希望されない場合はお手数でも『情報配信を希望しない』とお書き添えの上、下記までご連絡下さいますようお願い致します。
    ※ご連絡いただいたメールアドレスへ配信解除させていただきます。その他のアドレスへの配信解除をご希望の場合は併せてメールアドレスをご連絡下さい。

ご連絡先：dvd-support@dondetch.com